Ne paslaptis, socialinių tinklų (ST) mada yra užėmusi gana tvirtą poziciją Lietuvoje. Būti Frype.lt, Facebook.com ar kituose ST tapo garbės reikalu kiekvienam bent kiek socialiai aktyviam piliečiui. Tačiau ten žmonės ne tik bendrauja su draugais, kuriems negali rasti laiko realybėje, bet ir atsiduria įvairiausių pasiūlymų erdvėje.
ST vietos „saviraiškai“ randa ir ryšių su visuomene specialistai. Komunikacija ST prilygsta „iš lūpų į lūpas“ metodui. ST kiekvienas turintis ir norintis ką nors pasiūlyti/ rekomenduoti savaip „medžioja“ savo potencialius klientus, partnerius ar entuziastus. Kaip tai daroma (remsiuosi Facebook.com sistema):
- Tiesioginė reklama. Tai kone primityviausias iš egzistuojančių būdų. Jūs sumokate „Facebook“ administracijai pinigėlių ir ji padaro jūsų reklaminę/ informacinę žinutę prieinamą jūsų pasirinktai tam tikro amžiaus grupei.
Pliusai:
+ Esate tikri, kad jūsų žinutę perskaitys pagal amžiaus grupę tikslinė auditorija.
+ Jūsų žinutei užtikrinta gerai matoma pozicija.
+ Prie žinutės galite patalpinti iliustraciją, kuris labiau atkreips dėmesį.
Minusai:
- Tai – akivaizdi reklama, kuri veikia kitaip nei draugiška žinutė.
- Dažniausiai ST domimąsi draugų įrašais, o ne šone esančiais reklaminiais blokeliais.
- Tai kainuoja.
- Grupės. Jūs galite sukurti savo grupę, pvz., „Knygų klubas“, „Kietasis sūris Džiugas“ ar net „Paršiukas Čiukas“. Tuomet rekomenduoti šią grupę savo draugams ir taip suburti gerbėjų ratą. Siekdami nenuvilti grupės gerbėjų, turėtumete reguliariai atnaujinti bei pildyti aktualią informaciją.
Pliusai:
+ Prie grupės prisijungia tik suinteresuotieji asmenys – absoliučiai tikslinė auditorija. Ir tai gali būti ne tik jūsų draugai, o daug platesnė auditorija.
+ Grupėse diskutuojama apie produktą – geriausias būdas gauti grįžtamąjį ryšį. Tereikia įsisiklausyti į vartotojus.
+ Tai nekainuoja pinigų (bet kainuoja laiko).
Minusai:
- Grupės naujienos nėra skelbiamos pagrindiniame lauke prie draugų žinučių. Tad tenka pasikliauti grupių narių lojalumu.
- Dažna grėsmė – grupės apleidimas, t. y. tolesnės veiklos nevykdymas po grupės sukūrimo.
- Turinio stygius. Jei sukūrėte kokio nors klubo (pvz. „Woo“) grupę, panašu, kad turinys bus neišsenkamas be didelių pastangų. Tačiau kurdami tokią grupę kaip „Picnic sūrio lazdelės“, gerai pagalvokite, ar turėsite apie ką rašyti (kas, beje, šiai grupei ir nutiko).
- Produkto profilis. Jūs sukuriate kokio nors daikto ar dalyko profilį ir siūlote su juo draugauti kitiems. Tuomet reguliariai kaip „15min” (tačiau ne įkyriai kaip „Woo“!) skelbiate paslaugos/ produkto asmeniniame profilyje tam tikras informarcines žinutes nuorodas.
Pliusai:
+ Į draugus dažniausiai jus priims lojalūs vartotojai/ gerbėjai.
+ Galėsite nuolat atnaujinti sukurto objekto būseną ir žinute atkreipti ST lankytojų dėmesį.
+ Tai nekainuoja (vėlgi akcentuoju – kainuoja laiko).
Minusai:
- Pernelyg dažnai atnaujindami būseną/ siųsdami žinutes rizikuojate būti išmestas iš draugų sąrašo, kaip tai neseniai padarė mano kolegė su „Woo“. Kitaip tariant rizikuojate netekti draugų.
- Informacinės žinutės turi „praeiti filtrą“. Turite skelbti tik jums įdomią/ aktualią informaciją. Vis dėlto – tai asmeninės informacijos forma, todėl vienaip ar kitaip turi būti susijusi su jumis.
- Tiems, kurie nori griežtai atskirti darbo reikalus ir asmeninį gyvenimą, šis variantas visiškai netinka.
- Asmeninis profilis. Šis būdas – kone asmeniškiausias. Jūs sukuriate savo asmeninį profilį ir savo asminės būsenos skiltyje užrašote vieną ar kitą žinutę. Tokiu būdu jūs galite ne tik rekomenduoti, bet tiesiog aprašyti savo veiklą, pvz., „Skaitau knygą „Visi pardavėjai yra melagiai“ ir kuo toliau, tuo įdomiau darosi“ arba „Gaminu kartu su J. Oliveriu moliūgų sriubą“.
Pliusai:
+ Asmeniškumas dažnai būna itin įtaigus.
+ Paprastomis žinutėmis apie savo veiklą galima perteikti naudingą informaciją ir taip gauti rezultatą „2 in 1”. Savo žinutėmis jūs netiesiogiai kažką rekomenduojate.
+ Jūs nemokamai galite kada panorėję informuoti apie ką nors savo draugus.
Minusai:
- Netikusiomis žinutėmis (nenatūraliomis, o propagandinėmis) rizikuojate susigadinti asmeninę reputaciją. Informacija turi būti jums aktuali/ įdomi/ vienaip ar kitaip su jumis susijusi.
- Jei nesate bent kiek įtaigi asmenybė, gali būti sunku sulaukti dėmesio.
- Tiems, kurie nori griežtai atskirti darbo reikalus ir asmeninį gyvenimą, šis variantas visiškai netinka.
- Jūsų žinutės pasiekiamumas – tik jūsų draugų ratas.
Kiekvienas būdas yra savitai geras. Tik reikia žinoti, koks jūsų rašomų žinučių tikslas ir tuomet nesunkiai išsirinksite sau tinkamą. Tiesa, nepakanka vien pasirinkti informacijos sklaidos būdą, reikia apgalvoti, kokiu dažnumu, kokio stiliau ir kaip bs pateiktos žinutės. Vienos grupės savo žinutėmis „užkabina“ skaitytojus ir skatina toliau domėtis produktu/ paslauga. Kitos pernelyg intensyviomis „atakomis“ vargina ir jų bičiuliai atsisako tokios draugystės. Egzistuoja ir toks variantas, kai sukuriama grupė ir tuo baigiama komunikacija. Ką gi – ne visi suvokia, kad nekurstomas laužas greitai užgesta.
Ir vis dėlto, net labai šauniai darbuojantis ST reikia pripažinti, kad integruotoji tikslinė informacija darosi vis lengviau perkandama. Mokyklos suole pradedama ugdyti, kaip atskirti „švarią“ informacinę žinutę nuo „reikiamos medžiagos pripildytos“. Vyresnioji auditorija kartas net „švarioje“ žinutėje įžvelgia kažką netinkamo. Ir bendrai internetinėje erdvėje žmonės ieško to, kas individualu ir vos pajutę komerciją, sprunka iš ten. Tad ryšių su visuomene specialistai turi būti nuolat budrūs, kad nepražiopsotų naujos erdvės, išradingi, kad joje pritaptų ir įtaigūs, kad jų informacija būtų paveiki.